BIPA baut seinen Kundenservice weiter aus und erleichtert mit seinem neuen Online Shop ab sofort das tägliche Einkaufen. Mit nur wenigen Klicks kann aus dem gesamten Warensortiment der Filialen gewählt werden. Die bestellten Produkte werden innerhalb von zwei Werktagen geliefert. Und: Es gibt keinerlei Preis- oder Aktionsunterschiede.

„BIPA macht das Leben leichter“ – genau nach diesem Motto möchte BIPA seinen KundInnen mit dem neu eingeführten Online Shop ab sofort auch das tägliche Einkaufen erleichtern. Mit wenigen Klicks können mehr als 10.000 Produkte, die es auch in den Filialen gibt, ganz einfach über das Internet bestellt werden. Der einzige Unterschied zum bisher gewohnten Einkauf liegt in den nützlichen Vorteilen und Zusatzfunktionen des Online Shops. Alle KundInnen können ab sofort rasch, einfach und unkompliziert alle BIPA-Einkäufe von zu Hause aus erledigen und sind zeitlich auch noch ungebunden.

Alle in den Filialen laufenden BIPACard Aktionen und Preise werden vom Online Shop eins zu eins übernommen. Es ist auch möglich, den Shop ohne Registrierung zu nützen, die vollen Stammkundenvorteile sind allerdings nur registriert abrufbar. Sollten Preisunterschiede bestehen, werden nicht angemeldete User bei ihrem Einkauf aber dementsprechend auf die Differenz hingewiesen. Für registrierte BIPA KundInnen bestehen im Online Shop somit aber weder ein Preis- noch ein Aktionsunterschied zum Einkauf direkt in der Filiale. Die Versandkosten belaufen sich auf EUR 3,95. Die Zustellung der bestellen Produkte erfolgt innerhalb der nächsten zwei Werktage.

BIPA setzt auf die Trends der Zukunft
„Mit dem neuen BIPA Online Shop setzen wir, was Kundenservice, Usability, Design und Zusatzfunktionalitäten betrifft, sicher ein zukunftsweisendes Zeichen. Das Einkaufsverhalten der Konsumenten wird sich immer mehr in Richtung Multichannel-Nutzung entwickeln, deshalb sehen wir den neuen Online Shop als ideale Ergänzung zu unseren bestehenden Filialen. Wir möchten unseren KundInnen zeitgemäß alle verfügbaren Kanäle zur persönlichen Wahl und Nutzung anbieten“, so Dietmar Gruber, Geschäftsführer BIPA. Der Online Shop wird auch mit der offiziellen BIPA Facebook-Seite verbunden sein. Diese Verknüpfung dient aber nicht dem primären Kauf, sondern mehr der Bewertung von Produkten und der Informationsverbreitung. Facebook-User können Produkte gleich direkt im Shop bewerten, was sich anschließend auch auf ihrer Wall widerspiegelt.

BIPA rückt Kundenorientierung in den Mittelpunkt
Reklamationen können entweder kostenlos per Post retourniert oder direkt in der Filiale umgetauscht werden. Sollte das Paket unter Umständen einmal nicht in Empfang genommen werden können, so besteht die Möglichkeit, es in der nächsten BIPA Filiale abzuholen. Auch hier gestalten sich die langen Öffnungszeiten der BIPA Filialen als großer Vorteil. Weitere nützliche Zusatzfunktionen des Shops sind Wunschlisten, Benachrichtigungsfunktionen – falls ein Produkt wieder oder neu erhältlich ist – oder Empfehlungen. Die Zahlung im Online Shop kann per Kreditkarte, Sofortüberweisung (EPS) oder Paybox vorgenommen werden. Bei der Gestaltung wurde auf klares Design und userfreundliche Strukturen gesetzt, um Kunden den Weg durch den Shop so intelligent und einfach wie möglich zu gestalten. Partnerfirmen in Entwicklung und Umsetzung des Shops sind Demandware, B Excellent, DPD sowie Gebrüder Weiss.

Der neue BIPA-Online Shop sowie alle weiteren Informationen sind unter der gewohnten URL www.bipa.at zu erreichen.